SPEDIZIONE, RESI, PRELIEVI E GARANZIE

SPEDIZIONI

Al momento di effettuare l'ordine, vedrai le opzioni disponibili per effettuare la spedizione. Per inviare ordini destinati alla Spagna, troverai due opzioni:

-1) Spedizione per area
-2) Spedizione con corriere veloce

Nel primo metodo, più economico, il sistema utilizzato è l'invio tramite posta certificata, che di solito richiede tra due e quattro giorni per arrivare e se non lo trovi nel tuo lascerà un avviso nella tua casella di posta per prenderlo a l'ufficio postale che ti appartiene per area.

Nel secondo, verranno utilizzati i servizi di un'agenzia di trasporto rapido come SEUR, MRW, ecc. secondo la città di destinazione

Il pacco solitamente arriva in 24 ore dalla consegna. Se non lo trovi a casa, riceverai una notifica per poterti connettere e concordare.

Per altre destinazioni, possono apparire le stesse o solo le prime opzioni, ma i tempi di consegna sono diversi, nel primo tipo per l'Europa di solito ci vogliono tra 4 e 8 giorni, per l'America tra 6 e 15 giorni e per il resto del mondo da 10 a 25 giorni. Nei casi in cui si trova l'opzione di tempi di consegna del corriere veloce sono solitamente tra 2 e 4 giorni per l'Europa, tra 2 e 6 giorni per l'America e tra 4 e 10 giorni per il resto del mondo.

I tempi indicati sono meramente informativi e non implicano alcun impegno da parte di Montserrat Valls Giner, essendo l'unica responsabilità dei fornitori di servizi.

Il tempo di preparazione degli ordini nel nostro magazzino, in genere, non supera i due giorni e nel peggiore dei casi sette. Se si verifica un problema che richiede più tempo, l'acquirente verrà informato in modo che possa decidere se attendere o meno.

RESTITUISCI

Dovresti sempre richiedere in precedenza la possibilità di restituire un ordine o un prodotto. Se accettata, la spedizione deve essere effettuata con spese di spedizione pagate all'indirizzo che abbiamo indicato. Solo le merci non utilizzate saranno accettate, in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Una volta ricevuto il reso e verificata la corretta condizione dei prodotti, verrà effettuata la modifica concordata, che verrà inviata in porto franco o, nel caso di non volere sostituirli, il rimborso delle somme versate, deducendo le spese di spedizione. Per effettuare il rimborso, lo stesso mezzo utilizzato verrà utilizzato per il pagamento.

Ricorda che le merci viaggiano sempre a rischio dell'acquirente.

Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione

Questi sono tutti i casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme alle clausole del contratto o dell'ordine di acquisto e che, pertanto, debba contattare Montserrat Valls Giner immediatamente, (massimo 2 giorni dopo aver ricevuto l'ordine) e comunicandoti il disaccordo esistente (difetto / errore) l'Utente deve notificare il suo reclamo a b>Montserrat Valls Giner, puoi farlo, se necessario, attraverso gli spazi di contatto abilitati sul sito web, via email a inform@montsevalls.es o per posta indirizzata a Montserrat Valls Giner C. Lepant 328, 2º1ª - 08025 - Barcellona (Spagna).

L'Utente verrà quindi informato su come procedere con la restituzione dei prodotti e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, in caso di rimborso o, se applicabile, della loro sostituzione.

Il rimborso o la sostituzione del prodotto saranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo un'email di conferma che il rimborso o la sostituzione dell'articolo non conforme è applicabile.

L'importo pagato per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto, quando effettivamente esiste, sarà completamente rimborsato, comprese le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per il pagamento dell'acquisto.

In ogni caso, i diritti riconosciuti nella legislazione in vigore in qualsiasi momento saranno sempre per l'utente, come consumatore e utente.

RITIRO

Nei casi in cui l'utente acquisti prodotti sul o attraverso il sito Web del proprietario, è assistito da una serie di diritti, in quanto elencati e descritti di seguito:

Diritto di recesso

L'Utente, in qualità di consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito Web e, pertanto, ha il diritto di rinunciare a detto acquisto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Questo periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo da esso autorizzato, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul sito Web Montsevalls.com o nel caso in cui i beni che compongono il tuo ordine siano consegnati separatamente, 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo da esso autorizzato, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di quelli merci che componevano lo stesso ordine di acquisto.

Per esercitare questo diritto di recesso, l'Utente deve notificare la sua decisione a Montserrat Valls Giner, puoi farlo, se necessario, attraverso gli spazi di contatto abilitati sul sito web, via email a inform@montsevalls.es o per posta indirizzata a Montserrat Valls Giner C. Lepant 328, 2º1ª - 08025 - Barcellona (Spagna).

L'Utente, indipendentemente dal mezzo con cui sceglie di comunicare la sua decisione, deve esprimere in modo chiaro ed inequivocabile che è sua intenzione desistere dal contratto di acquisto. In ogni caso, deve essere fatto per iscritto, non accettando il ritiro tramite telefonata.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione che esprime inequivocabilmente la decisione di desistere sia inviata prima che scada il termine corrispondente.

In caso di recesso, Montserrat Valls Giner rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Montserrat Valls Giner ricevere il reso e verificare che corrisponda al ritiro richiesto e che il materiale sia in perfette condizioni.

Montserrat Valls Giner rimborserà l'utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lui utilizzato per effettuare la transazione iniziale di acquisto. Questo rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l'utente.

L'utente deve restituire o inviare i prodotti a Montserrat Valls Giner in C. Lepant 328, 2º1ª - 08025 - Barcelona e deve farlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Montserrat Valls Giner è stato informato della decisione di ritiro.

L'Utente riconosce di dover assumere il costo diretto della restituzione (trasporto, consegna) delle merci, se presenti. Inoltre, sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

L'Utente riconosce che esistono eccezioni al diritto di recesso, come previsto dall'articolo 103 del Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa di Consumatori e utenti e altre leggi complementari. In modo enunciativo e non esaustivo, questo sarebbe il caso di: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD o DVD musicali o video senza confezione, sigillati in fabbrica prodotti che per motivi di salute o igiene sono sigillati e sono stati aperti dopo la consegna.

In questo stesso senso, è disciplinata la fornitura di un servizio che l'Utente può contrattare su questo sito Web, poiché questa stessa legge stabilisce che il Diritto di recesso non sarà frequentato dagli Utenti quando la fornitura del servizio è stata eseguita completamente o quando è iniziata. , con il consenso esplicito del consumatore e dell'utente e con il riconoscimento da parte sua che è consapevole che, una volta che il contratto è stato eseguito integralmente Montserrat Valls Giner, avrai perso il diritto di recesso.

In ogni caso, nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura dello stesso, di prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito danni dopo la consegna.

Allo stesso modo, i prodotti devono essere restituiti utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, le istruzioni e gli altri documenti che li accompagnano, nonché una copia della fattura di acquisto.

GARANZIE

L'utente, in quanto consumatore e utente, gode delle garanzie sui prodotti che possono essere acquistati tramite Montsevalls.com, nei termini legalmente stabiliti per ciascun tipo di prodotto, rispondendo a detta garanzia il produttore di ciascun prodotto, quindi, per il difetto di conformità dello stesso che si manifesta entro un periodo di due anni dalla consegna del prodotto Se richiesto, Montsevalls.com ti fornirà le informazioni di contatto per i servizi clienti dei produttori.

In questo senso, resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto purché conformi alla descrizione fatta da Montsevalls.com e possiede le qualità presentate in esso; essere adatto agli usi a cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentare la solita qualità e i benefici di un prodotto dello stesso tipo e che sono fondamentalmente previsti da esso. Quando questo non è il caso per quanto riguarda i prodotti consegnati all'utente, questo deve procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore nella spedizione. Tuttavia, alcuni dei prodotti che sono commercializzati sul sito Web possono presentare caratteristiche non omogenee a condizione che derivino dal tipo di materiale con cui sono stati prodotti e che pertanto faranno parte dell'aspetto individuale del prodotto e non saranno un difetto.

Per richiedere qualsiasi riparazione, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti, nonché l'ordine o la fattura dell'acquisto, per determinare il termine di funzionamento di tale garanzia.


ULTERIORI INFORMAZIONI

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